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amazonから配送された本三冊が届く。
一冊入りと二冊入りの二箱に分かれて届けられたのだが、二箱ともに開封されていた。 箱は潰れたりした様子はなく、乱暴に扱われて開いてしまったといった感じではない。  一冊入りはこう。 開封だけで本のタイトルと作者名が確認できる。  二冊入りの方はこう。 箱から出さないとタイトルが確認できない。   そのせいか箱とパッケージを固定する接着は剥がされていた。   出して確認したものと思われる。 amazonで売ってる物だし、別に法に触れるようなものではないが 絶対に人に見られたくない注文内容であるため、羞恥に悶える。 当然ドライバー氏に抗議するが 「最初から開いてたんじゃないでスか？」 いやいやいやいや。 ぶっちゃけありえねえ。 横に揺れたら二冊入りのほうなんか中身飛んでいくじゃん。 完全に他人事みたいな顔で自分の関与を否定するドライバー氏。 そんなだからクロネコの後塵を拝するんだよ。 初回限定版が含まれているのと、恥ずかしい注文内容のため、突っ返すわけにもいかず 受け取りはしたが、保全のため内袋は開かないでおき すっとぼけられたり、こちらの所為にされたりしないように 確かに到着時に開封されていたことを一筆書いていただく。 もう夜が遅いのでこの日はここまで。 |
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朝イチで日通に電話。
ドライバー氏は何も話していなかったのか最初から説明させられる。 調べて折り返しかけますとのこと。 昼過ぎ、この辺りの地域の責任者Hと名乗る人物から 乱暴な口調でamazonの梱包が悪く同様の被害が多数報告されていて 自分達もamazonには何度も苦情を言っているが改善されないと言い切る。 amazonにも問い合わせると日通に依頼した自分達に責任があると頼もしいことを言い調査、対応をしますとのことだが……。 だがHの主張した「同じ被害が多数」に関しては、それはないとのこと。 食い違う主張。 募る不信感。 日通本社に問い合わせる。 Hを擁護する男が「開封の事実はないと聞いている」と 悪い方にワンランク上の回答。 どうやらHは本社に対して、箱が開いていた事実さえないと報告しているようだ。 この御仁、現物を見せて貰おう全てはそれからだと強気の構え。 ドライバー氏の一筆のことを話すも「だめですよドライバーなんて」と一蹴される。 自分とこのかわいい兵隊を見下す発言もどうかと思うが。 つか「だめですよ」って何だ。 理不尽な物言いに格闘探偵団の蛇野警部を連想し、怒りより笑いが。 しばらくするとHから電話。 当初の主張は崩さず、何のためにかけてきたのか不明。 他の人に替わってくれと言うと、自分が一番偉いという。 ドライバー氏の一筆にはHの事は係長って書いてあるが。 係長が一番偉いなんて事はないだうがそれはさておき 「エラい人を出せと言っているのではない、話の聞ける人を出せ」と返し、険悪な雰囲気が増す。 Hの部下というMから電話。 とりあえず再度状況を説明し、見に来るなら見に来いというと何故か渋る。 見せろってのは自分達の言ったことだろ。 しばらくして 見に来る。 現物、ドライバー氏の一筆、amazonからのメールを見せて解説した後 本当にこんな事が多発しているのか、ならば他の被害者の方は何と言っているのかと問うとトーンダウンし、ごにょごにょとお茶を濁していた。 じゃあ証拠写真撮って帰るように言うと「ワタシ見ましたから大丈夫です」と言い写真は撮らずに帰る。 （追記/全然大丈夫じゃなかった） 喋っている間手に持っていた名刺は結局渡してはくれず、そのまま持って帰っていた。 見せもしなかったな。 チェックしている姿を撮影していたのを思い出し 着ていた上着の名札で確認。ああそうだったMだ。 写真撮ってなかったら謎の人のままだった。 |
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amazon日通共に連絡はなし。
ちなみに初回限定版の本(1300円)は既に品切れで マーケットプレイスで「2500円から3580円」という値が付いていた。 うへぇ。 |
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amazonからの返答がキナ臭くなってくる。
なんとHの主張の反復のような内容。 ＞担当部署に確認したところ、このたびの商品をお届けする際に、 ＞梱包の封が開き気味の状態でしたが、商品自体に影響が及ぶ状態とは ＞判断できなかったため、そのまま届けに伺ったとのことでございます。 ……。 「箱パックリ開けられてる」が「開き気味」に下方修正。 「商品に被害が及ぶような状態とは判断できなかった」 いやいやいや。 商品に影響及ぶだろ。 二冊入りの方なんか大きく揺れたら中身飛び出すよコレ。 つうか一箱入りの方に入ってたチラシが二箱入りの方に入ってないのは 飛び出したからじゃないのか。 チラシだから良かったものを。 中身を見られる嫌さというのも理解してないし。 コレ一昨日に見に来た日通のMは何と報告したんだ。 つうか何を見に来ていたんだ。 そもそもこのM「連絡します」と言ったきり音沙汰は無い。 何だったんだあの男は。 それにamazonの「調査します」というのは御用聞きのように右から左へ流すだけなのか。 子供の使いか。 電話口の女は抑揚のない声と平坦な口調でおざなりに「モウシワケアリマセン」と言った後「文句があるなら返品すれば？」と強気に出る。 商品のうち限定版は既に品切れであり他で買うのも難しいのに。 事実誤認を指摘し、調査を要請するが「コレが調査結果だ」と引かず どんな調査かと聞けば「日通に問い合わせた」と誇らしげに答えた。 本当に御用聞きか。 しまいには「恐らくそちら様の要求は時間を戻せと言うことでしょうけど無理です」とか言いだす。 誰もそんなこと言ってNEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE。 そもそもそのファンタジックな発想はどこから来たんだ。 日常で言われ慣れてるのか？ だいたいそんな発想に繋がる会話の流れでもなかっただろ。 なんなんだこの女は。 派遣か？研修とか受けてないのか？ 根拠のない妄言で相手を貶めろる電話番ってどうなんだ。 訳の分からないことを言うなと怒ってみるが「じゃあ要求はなんですかッ！？」と かの東芝事件のように開き直るわ、頼んでもないのに「次の買い物で300円引く処理してやるから黙ってろ」とか言いだすわ、手がつけられない。 つうか酷いなこれ。 小遣いやるからごちゃごちゃ言うなってコレ小学生扱いか。 これがamazonの言う「調査と対応」か。 次も買えよというのがまた噴飯モノの図々さ。 この女、本を売るより喧嘩を売る方に才能があるんじゃないだろうか。 調査もせず改善も見込めないのに次があると本気で思ってるのか。 いらないよと怒ると、じゃあ取り消しておきますって こちらの了解も得てないのに、既に処理してたのか。 足下に放って「どうした？拾わないのか？」と言うのとどう違うんだ。 物乞い扱いか。犬扱いか。 たちの悪いコントのようなやりとりでHPを削られながらも退かずにいると 女に代わりクワッドリーダーという聞いたことがない肩書きの人物が出てきた。 もう一度説明させられ、写真もあるし何なら送ると言うが ファイル添付したメールは受け付けてないという。 「ならネット上にアップしてアドレス渡すっつーの」 「じゃあそうしてくれっつーの」ということで アカウントを取得し、写真をアップロードして、アドレスを知らせる。 このアカウントはまぁそのために借りた訳で FC2規約に「ただのファイル置き場にするなよ」というのがあるので じゃあ日通が「多発してる」と主張している同様の被害を被った人向けに 今回の経緯を綴ったサイトにすればいいという浅知恵から現在に至るんスよ。 今日も買った本を読むことは叶わず。 |
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amazon側から写真落としたと知らせ。
アクセスログには残ってない。 これが「開き気味」かと問うと「調査します」 不安が増す。 日通のMから、連絡はない。 買った本、年内に読めるのだろうか。 |
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画像見たamazonからメールが届く。
ご提供いただきました画像から、配送時に開封状態であっ たことは紛れもない事実であり、どのような経緯であれ、開封状態が確認 され次第、配達を停止し、ただちにAmazon.co.jpへ報告および返送の上、 代替品手配を取るべき状況でございました。また、Amazon.co.jpの梱包に 問題があり、配送時に問題が多発しているのであれば、Amazon.co.jpとい たしましても、早急に改善を行う必要がございますため、具体的な情報を 報告いただく必要がございますが、これまで同様の問題についての報告の 事実がございませんでした。 日本通運には改めて上記の徹底を申し伝えるとともに、本件については上 記経緯を踏まえ、改めてお客様に連絡を取り、故意による開封ではなく配 送中何らかの理由により開封状態となり、そのような状態のままお届けし たことに対して謝罪、および、対応を行うよう合わせて申し伝えさせてい ただきました。日本通運からも改めて対応させていただく旨返答がござい ましたため、お急ぎのところ誠に恐れ入りますが、日本通運からの連絡を お待ちくださいますようお願いいたします。 日通から連絡？ 全然。 |
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連絡がないので日通に電話。
Hが出てきて以前と同じ話を繰り返す。 amazonのメールと矛盾する点を指摘するとamazonへの「開き気味」報告に関しては非を認めるも、なぜこんな報告をするのかと問い質すと逆上して電話を切る。 これが責任者って。 日通は凄いの雇ってるなぁ。 (追記/Mが怒るので名前をアルファベットのみに変更しました。荷物のプライバシーには寛容な割に自分のプライバシーには厳しい男だねぇ。) |
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コンビニで「究極の謝罪術」なる本を購入。 この本呼んだ人に謝られたら即、折れてたなぁ。 大事とされている情報の開示も無ければ、連絡も無し。
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http://akuchi.cocolog-nifty.com/blog/2006/10/post_79af.html
googleで検索中見つけたサイト。 酷い状態で配送されて、抗議しても「お前が自分でやったのであろう」と返答されたとか。 やっべ。 俺もその場で一筆書かせてなかったら俺がやったことにされたのね。 一筆書かせてもアレなんだが。 |
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飼った本を読めないまま年を越す理不尽に耐えきれず、別の店で同じ本を購入。
限定版の方も何とか見つかる。 amazonへ、ペリカンの検閲受けた荷物なんて気持ち悪いので突っ返したいが 通常の返品処理では箱が開けられた状態なのを考慮してない上 またペリカンが来ると不愉快なので他の返品方法がないか打診のメールを送る。 つかこれぐらいはしてもらっても罰は当たらないだろうと思うんだが、頼んでもないのに次300円引いてやるからゴチャゴチャ言うなとか返事するamazonなので拒絶されるかもわからんね。 もう、あのアゴのデカい鳥は猫に食われて絶滅すべき。 |
